أجرت الشركة مسح رضا العملاء

أكملت الشركة مسح رضا العملاء في منتصف العام

من أجل فهم ملاحظات العملاء بشكل كامل وتحسين مستويات الخدمة ، أجرت شركتنا مسحًا لرضا العملاء في منتصف العام هذا الشهر ، حيث تغطي العملاء الرئيسيين في أكثر من 40 دولة بما في ذلك أمريكا الشمالية وجنوب شرق آسيا وأفريقيا.

يتضمن محتوى المسح أبعاد متعددة مثل جودة المنتج وسرعة التسليم والاستجابة بعد البيع وطرق التغليف. وصلت رضا ملاحظات العملاء إلى 92 ٪. من بينهم ، أدرك العديد من العملاء بشكل كبير الاتساق والمتانة على المدى الطويل لمنتجاتنا على الطرق وأعربوا عن استعدادهم لمواصلة تعميق التعاون.

بالإضافة إلى ذلك ، اقترح بعض العملاء متطلبات مخصصة من حيث اللغة اليدوية للمنتج وطريقة التغليف ومحتوى التسمية. قام قسم التسويق لدينا بتلخيصها وفرزها في أقرب وقت ممكن وتخطط لتحسينها وتحسينها في الربع القادم.

من خلال هذا الاستطلاع ، لم تسمع الشركة الصوت الحقيقي للعملاء فحسب ، بل وجدت أيضًا اتجاه التحسن في المستقبل. سنغتنم هذه الفرصة لمواصلة تلميع تفاصيل المنتج وعمليات الخدمة ، والسعي لتجاوز توقعات العملاء في كل مرة نتعاون فيها.